کاربر گرامی  خوش آمدید ... 

تحقیق مقاله کامپیوتر و خدمات هواپیمایی

مشخص نشده
مشخص نشده
50
مشخص نشده
285 KB
19227
قیمت قدیم:۸,۰۰۰ تومان
قیمت: ۵,۰۰۰ تومان
دانلود مقاله
  • خلاصه
  • فهرست و منابع
  • خلاصه تحقیق مقاله کامپیوتر و خدمات هواپیمایی

    مراحل یک :‌تعریف سیستم :‌

    1-1-اهداف و وظایف سازمان

    از مهمترین وظایف سازمان خدمات در رابطه با امور تور گردانی ( داخلی و خارجی ) ،تورهای خصوصی ، فروش بلیط خطوط هوایی ( داخلی و خارجی ) فروش بلیط زمینی ( داخلی و خارجی ) را میتوان نام برد. این آژانس علاوه بر این موارد فعالیتهای دیگری هم دارد:‌

    برگزار کننده سفرهای محلی و تفریحی ( اردوهای دانشجویی و دانش آموزی ، سفرهای نمایشگاهی ).

    برگزار کننده تورهای سیاحتی به کیش و قشم .

    بزگرار کننده سمینار به کنفرانس و تورهای ویژه دانشجویی.

    تنظیم برنامه مسافرتی ، مسافران با حداقل هزینه .

    انجام رزرواسیون هتل در سراسر کشور .

    انجام رزرواسیون هتل در کشورهای خارجی .

    اخذ ویزا از کشورهای آسیای میانه

    2-1- نیروی انسانی و ساختار

    نیروی انسانی فعال در این آژانس به صورت زیر هستند:

    مدیر ( مدیریت ) :‌نظارت بر کار پرسنل و برنامه ریزی وتصمیم نهایی .

    مدیر فنی : جانشین مدیر عامل و نرخ گیری بلیطهای خارجی ، ارائه بهترین مسیر و نظارت بر کار پرسنل .

    حسابدار: کنترل و تصمیم گیری در کلیه امور مالی دفتر ( اعم از حسابهای دریافتی و پرداختی و …).

    کارمند فروش بلیط داخلی :‌رزرو و صدور کلیه بلیطهای داخلی با سیستم رزویشن.

    کارمند فروش بلیط خارجی : رزرو و صدور کلیه بلیطهای خارجی .

     

    کارمند فروش تور داخلی و خارجی: پاسخ گویی و مشاوره با مسافر ( مراجعه
     کننده ) جهت انجام تور داخلی و خارجی و گرفتن ویزا و رزو هتل.

    صندوقدار :‌دریافت و پرداخت وجوه نقدی .

    تحصیل وار: انجام امور بانکی و امور خارج از دفتر .

    آبدارچی :‌مسئول نظافت و پاکیزگی محیط آژانس .

    ساختار این سازمان بصورت سلسله مراتبی می باشد.

    مدیریت

    مدیر فنی

    حسابداری

    فروش بلیط خارجی

    حسابداری

    صندوق دار

    فروش بلیط داخلی

    تور داخلی

    آبدارچی

    3-1 تجهیزات و امکانات

    تجهیزات و امکانات موجود در سازمان به صورت زیر است :‌

    < >یک عدد کامپیوتر پنتیوم 233 برای قسمت فروش بلیط یک عدد کامپیوتر پنتیوم 233 در اختیار قسمت حسابداری .یک عدد کامپیوتر پنتیوم II در اختیار قست بازاریابی اینترنتی . یک عدد چاپگر سوزنی دراختیار قسمت حسابداری . دارای پنج خط تلفن جهت جوابگویی . یک مینی بوس برای تورهای درون شهری . دارای برنامه حسابداری بر روی کامپیوتر . نکته :‌ بازاریابی اینترنتی توسط مسئول مربوطه به این صورت انجام میشود که ،‌توسط اینترنت و ایمیل فرستادن به هتلهای مختلف ( خارجی وداخلی )‌،‌موسسات مختلف جهت رزرو هتل و همچنین اردوها و تورهای تفریحی و سیاحتی و جهانگردی که موسسات مختلف جهت کارکنان یا اعضاء در نظر می گیرند تماس حاصل می نمایند. < >نیاز و نظرات کارکنان - طبق مصاحبه ای که در تاریخ دوشنبه 27/9/1381 در محل آژانس با حضور کارکنان انجام شد،‌نظرات و نیازهای ایشان بر این اساس بود که سیستمی کردن بخش تور به دلیل آنکه کار سرعت می یابد و ضریب اشتباهات کاهش یافته و از حجم کار از نظر نوشتن فرم ، بایگانی کردن اطلاعات قبلی و فعلی کاسته می شود و سیستمی کردن این قسمت عقیده و نظر مطلوبی است . کلاً نظرشان براین بود که با به کاربردن تکنولوژی کامپیوتری انجام عملیات دقیقتر و منظم تر با حجم کمتری می شود و از قبیل نیازها ،‌بیشتر عملیات نوشتاری و محاسباتی و تخمین سود را محاسبه و بدست آورد.

    5-1 – نیازها و نظرات مدیر

    < >طبق محاسبه ای که در تاریخ چهارشنبه 29/9/1381 با مدیر محترم آژانس محمد زاده انجام شد در مرحله اول هزینه برای ایشان مطرح بود که خواستار کم بودن هزینه را داشتن و سیستمی کردن این بخش را مفید و موثر می دانستند . نیازهای و درخواستی که مدیر محترم آژانس از این قسمت داشتند بحث گزارشات و آمار بود . گزارشات مطلوبی را برای مدیر و حسابداری داشته باشد و همچنین گزارشاتی که در باب آمار،‌یعنی گزارش از عملکرد سیستم در ماه یا چند ماه اخیر یا سال فراهم سازد. 6-1 – نیازها و نظرات مشتریان :‌

    از لحاظ مشتریان این بخش پیش نهاد خوب بود،‌زیرا ما نیز بر این باوریم که ضریب اشتباهات در این صورت کاهش می یابد و کار به راحتی و در کم ترین زمان ممکن انجام می شود.

    7-1 – جمع بندی نیازها ونظرات :

    < >طبق بررسی نیازها و نظرات داده شده برای این سیستم ،‌نظرات و نیازها تقریبا مطلوب بوده و جای تامل دارد . طبق صحبتی که با مدیر آژانس شد قرار بر این شد که ما تا مرحله ای پیش برویم و ایشان را بیشتر با این منظور و هدف آشنا سازیم . البته نظر ایشان در این مورد مثبت بود. 8-1 – شرح و تعریف سیستم :‌

    سیستم تور گردانی با ارائه خدمات مسافرتی و جهانگردی در جهت بهینه سازی سیستم اقدام به کامپیوتری کردن سیستم کرده است .

    تعریف :‌ارائه خدمات تور های خارجی و داخلی ،‌رزرو هتل ،‌خدمات ویژه.

  • فهرست و منابع تحقیق مقاله کامپیوتر و خدمات هواپیمایی

    فهرست:

    ندارد.
     

    منبع:

    ندارد.

کلمات کلیدی:  N/A
تحقیق در مورد تحقیق مقاله کامپیوتر و خدمات هواپیمایی, مقاله در مورد تحقیق مقاله کامپیوتر و خدمات هواپیمایی, تحقیق دانشجویی در مورد تحقیق مقاله کامپیوتر و خدمات هواپیمایی, مقاله دانشجویی در مورد تحقیق مقاله کامپیوتر و خدمات هواپیمایی, تحقیق درباره تحقیق مقاله کامپیوتر و خدمات هواپیمایی, مقاله درباره تحقیق مقاله کامپیوتر و خدمات هواپیمایی, تحقیقات دانش آموزی در مورد تحقیق مقاله کامپیوتر و خدمات هواپیمایی, مقالات دانش آموزی در مورد تحقیق مقاله کامپیوتر و خدمات هواپیمایی

دریافت لینک دانلود به صورت خودکار بلافاصله پس از پرداخت

امکان پرداخت آنلاین از طریق کلیه کارت های عضو شتاب

ثبت سفارش
تعداد
عنوان محصول